Termeni și condiții

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 7 octombrie 2026

Bine ați venit pe priza.md.

Prezentele Termeni și condiții stabilesc regulile generale de utilizare a website-ului priza.md și condițiile generale aplicabile informațiilor, produselor și solicitărilor prezentate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea și utilizarea website-ului confirmați că ați luat cunoștință de prezentele condiții.

1. Despre Priza.md

Priza.md este un website dedicat prezentării produselor și soluțiilor electrice destinate locuințelor, spațiilor comerciale, oficiilor și altor proiecte care necesită echipamente și accesorii electrice.

Printre categoriile de produse prezentate se numără:

  • prize;

  • întrerupătoare;

  • siguranțe electrice;

  • automate diferențiale;

  • panouri electrice;

  • cabluri;

  • accesorii pentru instalații electrice;

  • alte echipamente și soluții electrice.

Priza.md prezintă inclusiv produse și game aparținând unor producători cunoscuți în domeniul echipamentelor electrice.

2. Date de contact

Pentru informații privind produsele, disponibilitatea acestora sau alte solicitări, Priza.md poate fi contactat prin:

Priza.md

  • Website: priza.md

  • Telefon: +373 68 096 664 / +373 78 242 577

  • Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 2, Republica Moldova

3. Scopul website-ului

Website-ul priza.md are în principal rol informativ și de prezentare.

Prin intermediul acestuia, utilizatorii pot:

  • consulta categoriile de produse;

  • afla informații despre anumite game și modele;

  • consulta caracteristicile generale ale produselor;

  • accesa cataloage și materiale informative;

  • solicita informații suplimentare;

  • lua legătura cu Priza.md pentru disponibilitate, ofertă sau comandă.

Publicarea unui produs pe website nu reprezintă în mod automat confirmarea disponibilității sale în stoc la momentul accesării paginii.

4. Utilizarea website-ului

Utilizatorul se obligă să folosească priza.md într-un mod legal și care nu afectează funcționarea website-ului sau drepturile altor persoane.

Este interzisă:

  • utilizarea website-ului în scopuri ilegale;

  • transmiterea de informații false sau frauduloase;

  • afectarea intenționată a funcționării website-ului;

  • încercarea de acces neautorizat la infrastructura tehnică;

  • introducerea de programe malițioase;

  • utilizarea abuzivă a formularelor sau canalelor de contact;

  • copierea și utilizarea neautorizată a materialelor protejate.

Priza.md își rezervă dreptul de a lua măsurile necesare pentru protejarea website-ului în cazul identificării unei utilizări necorespunzătoare.

5. Informațiile despre produse

Priza.md depune eforturi pentru ca informațiile prezentate pe website să fie clare și actualizate.

Descrierile produselor pot include informații privind:

  • categoria produsului;

  • gama sau seria;

  • producătorul;

  • caracteristicile generale;

  • designul;

  • funcționalitatea;

  • compatibilitatea;

  • modalitatea generală de utilizare;

  • alte informații tehnice furnizate de producător.

Informațiile publicate au caracter general și trebuie verificate în raport cu produsul concret înainte de achiziție sau instalare.

6. Game și producători

Website-ul poate prezenta produse și game aparținând mai multor producători.

Printre mărcile și gamele prezentate pe priza.md se numără, în funcție de disponibilitate:

  • Schneider Electric;

  • Legrand;

  • Asfora;

  • Glossa;

  • Atlas Design;

  • Suno New;

  • Sedna New;

  • Living Now;

  • Unica New;

  • Merten D-Life.

Menționarea unei mărci sau game nu înseamnă că toate modelele, culorile, configurațiile sau accesoriile respective sunt disponibile permanent.

7. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor se poate modifica.

Un produs prezentat pe website poate fi:

  • disponibil;

  • disponibil la comandă;

  • disponibil într-o anumită variantă;

  • temporar indisponibil;

  • înlocuit cu o versiune nouă;

  • retras de producător.

Pentru confirmarea disponibilității unui anumit produs, utilizatorul este încurajat să contacteze Priza.md înainte de luarea unei decizii de achiziție.

8. Solicitarea unei oferte sau comenzi

Utilizatorul poate contacta Priza.md pentru informații despre:

  • disponibilitatea unui produs;

  • preț;

  • cantitate;

  • configurație;

  • model;

  • culoare;

  • compatibilitate;

  • termen estimativ de disponibilitate;

  • alte caracteristici relevante.

În funcție de solicitare, Priza.md poate cere informații suplimentare necesare pentru identificarea corectă a produselor.

Transmiterea unei solicitări nu reprezintă automat acceptarea sau confirmarea unei comenzi.

9. Confirmarea unei comenzi

O comandă sau solicitare concretă se consideră acceptată în condițiile comunicate între Priza.md și client prin canalul de contact utilizat.

Înainte de confirmare pot fi clarificate:

  • produsele solicitate;

  • cantitatea;

  • varianta sau modelul;

  • prețul;

  • disponibilitatea;

  • eventualele condiții de livrare sau ridicare;

  • alte detalii relevante.

Dacă un produs nu este disponibil, Priza.md poate informa clientul și, după caz, poate propune o alternativă.

10. Prețurile

Prețurile, atunci când sunt comunicate sau afișate, pot fi actualizate în funcție de:

  • modificările furnizorilor;

  • cursul comercial;

  • disponibilitate;

  • seria produsului;

  • configurație;

  • cantitate;

  • alte condiții comerciale relevante.

Pentru o comandă concretă este relevant prețul confirmat clientului pentru produsele respective.

Dacă pe website nu este indicat un preț, acesta poate fi solicitat direct Priza.md.

11. Caracterul ofertelor

O ofertă transmisă pentru o anumită solicitare se aplică produselor, cantităților și condițiilor comunicate pentru solicitarea respectivă.

Modificarea:

  • cantității;

  • gamei;

  • produsului;

  • configurației;

  • accesoriilor;

  • condițiilor de disponibilitate

poate determina recalcularea ofertei.

12. Specificațiile tehnice

Produsele electrice pot avea caracteristici tehnice diferite, inclusiv în cadrul aceleiași game.

Înainte de achiziție trebuie verificate, după caz:

  • tensiunea nominală;

  • intensitatea nominală;

  • puterea;

  • numărul de module;

  • tipul conexiunii;

  • gradul de protecție;

  • dimensiunile;

  • compatibilitatea cu ramele și suporturile;

  • cerințele de instalare;

  • alte caracteristici relevante.

Clientul trebuie să selecteze produse corespunzătoare proiectului și instalației în care acestea urmează să fie utilizate.

13. Compatibilitatea produselor

Unele produse necesită utilizarea împreună cu alte componente, cum ar fi:

  • rame;

  • suporturi;

  • module;

  • doze;

  • mecanisme;

  • accesorii;

  • elemente de conectare.

Nu toate componentele sunt neapărat compatibile între game sau producători diferiți.

Pentru proiectele în care compatibilitatea este importantă, clientul este încurajat să solicite informații înainte de achiziție.

14. Cataloagele producătorilor

priza.md poate pune la dispoziție cataloage și documente tehnice ale producătorilor.

Aceste materiale pot conține:

  • coduri de produs;

  • configurații;

  • date tehnice;

  • culori;

  • dimensiuni;

  • scheme;

  • recomandări de instalare;

  • alte informații furnizate de producător.

Informațiile din cataloage aparțin producătorilor respectivi și pot fi actualizate de aceștia.

Pentru identificarea exactă a produsului trebuie avută în vedere versiunea actuală a documentației tehnice relevante.

15. Imaginile produselor

Imaginile de pe website au rol de prezentare.

Aspectul real al produsului poate prezenta diferențe față de imagine din motive precum:

  • setările ecranului;

  • iluminarea fotografiei;

  • diferențe între variantele de culoare;

  • actualizarea designului de către producător;

  • prezentarea unei configurații diferite;

  • accesorii afișate separat sau împreună cu produsul.

Pentru proiectele în care culoarea, finisajul sau aspectul sunt esențiale, clientul este încurajat să confirme varianta exactă înainte de achiziție.

16. Instalarea produselor electrice

Produsele electrice trebuie instalate și utilizate în conformitate cu:

  • instrucțiunile producătorului;

  • specificațiile tehnice;

  • normele de siguranță;

  • cerințele legale și tehnice aplicabile.

Atunci când natura lucrării o impune, instalarea trebuie realizată de o persoană calificată sau autorizată corespunzător.

Priza.md nu recomandă intervenții asupra instalațiilor electrice de către persoane care nu dețin cunoștințele sau calificările necesare.

17. Alegerea produsului

Clientul este responsabil să furnizeze informații corecte despre necesitățile proiectului atunci când solicită recomandări.

Informații relevante pot include:

  • tipul instalației;

  • tipul spațiului;

  • parametrii electrici;

  • scopul utilizării;

  • gama dorită;

  • cantitatea;

  • condițiile de montaj.

O recomandare generală nu înlocuiește proiectarea tehnică sau verificarea instalației de către un specialist atunci când o asemenea verificare este necesară.

18. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate numai în condițiile pentru care au fost proiectate.

Clientul trebuie să respecte:

  • limitele tehnice;

  • destinația produsului;

  • instrucțiunile de instalare;

  • instrucțiunile de exploatare;

  • măsurile de siguranță.

Utilizarea necorespunzătoare poate afecta funcționarea produsului și siguranța instalației.

19. Siguranța instalațiilor electrice

Lucrările electrice pot implica riscuri semnificative dacă sunt efectuate necorespunzător.

Înainte de instalarea sau înlocuirea componentelor electrice trebuie respectate măsurile de siguranță aplicabile.

Priza.md recomandă ca lucrările care presupun intervenții asupra instalațiilor electrice să fie realizate de persoane competente și cu respectarea normelor tehnice.

20. Produse defecte sau neconforme

Dacă un client constată că un produs prezintă un defect sau nu corespunde produsului solicitat, acesta este încurajat să contacteze Priza.md cât mai curând posibil.

Pentru examinarea situației pot fi solicitate:

  • informații despre produs;

  • codul sau modelul produsului;

  • data achiziției;

  • dovada achiziției, atunci când este relevantă;

  • fotografii;

  • descrierea problemei.

Situația va fi analizată în conformitate cu legislația aplicabilă și condițiile aferente produsului respectiv.

21. Garanția produselor

Drepturile privind garanția sunt exercitate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu condițiile producătorului sau furnizorului, după caz.

Durata și condițiile garanției pot varia în funcție de produs.

Garanția nu înlătură drepturile consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru stabilirea condițiilor concrete aplicabile unui anumit produs poate fi necesară identificarea produsului și a documentelor aferente achiziției.

22. Instalarea necorespunzătoare

Un defect rezultat din instalarea incorectă, utilizarea produsului contrar instrucțiunilor sau intervențiile necorespunzătoare trebuie analizat separat de un eventual defect de fabricație.

Clientul este încurajat să păstreze documentele și informațiile relevante privind produsul și instalarea acestuia.

23. Livrarea sau ridicarea produselor

Condițiile privind primirea produselor pot fi stabilite individual în cadrul comenzii.

În funcție de situație, acestea pot implica ridicarea produselor sau o modalitate de livrare convenită.

Atunci când este organizată o livrare, clientul trebuie să furnizeze informațiile necesare pentru efectuarea acesteia.

Detaliile concrete privind costul, locul și termenul livrării trebuie confirmate pentru comanda respectivă.

24. Termenele de disponibilitate

În cazul produselor care nu sunt disponibile imediat, poate fi comunicat un termen estimativ.

Acest termen poate depinde de:

  • furnizor;

  • producător;

  • disponibilitatea stocului;

  • transport;

  • vamă;

  • alte circumstanțe logistice.

Atunci când termenul nu poate fi garantat, acesta trebuie considerat orientativ.

Priza.md va putea comunica clientului informațiile disponibile privind starea solicitării.

25. Verificarea produselor

Clientul este încurajat să verifice produsele primite în ceea ce privește:

  • modelul;

  • cantitatea;

  • ambalajul;

  • eventualele deteriorări vizibile;

  • corespondența cu solicitarea confirmată.

Dacă este identificată o neconcordanță, aceasta trebuie comunicată cât mai curând posibil pentru analizarea situației.

26. Returnarea produselor

Dreptul de returnare sau schimbare a unui produs se exercită în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova aplicabilă situației concrete.

Pot fi relevante, printre altele:

  • natura produsului;

  • starea acestuia;

  • modul de achiziție;

  • existența unui defect;

  • caracterul conform sau neconform;

  • eventualele excepții prevăzute de lege.

Pentru o situație concretă, clientul este încurajat să contacteze Priza.md.

Prezentele condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

27. Produse comandate în configurații specifice

În cazul produselor aduse sau configurate special pentru solicitarea unui client, condițiile concrete vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Caracteristicile specifice ale unei comenzi pot influența posibilitatea modificării sau anulării acesteia, în limitele permise de legislația aplicabilă.

28. Drepturile consumatorilor

Dacă persoana care achiziționează produsele are calitatea de consumator, aceasta beneficiază de drepturile prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu urmărește eliminarea sau restrângerea unui drept care nu poate fi limitat prin acordul părților.

29. Reclamații

Pentru întrebări sau reclamații referitoare la produse, utilizatorii pot contacta Priza.md prin:

  • Telefon: +373 68 096 664 / +373 78 242 577

  • Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 2, Republica Moldova

Pentru analizarea unei reclamații pot fi necesare informații suficiente pentru identificarea produsului și a situației reclamate.

30. Răspunderea privind informațiile tehnice

Priza.md depune eforturi pentru prezentarea corectă a informațiilor despre produse.

Totuși, producătorii pot modifica:

  • specificațiile;

  • codurile produselor;

  • designul;

  • ambalajul;

  • gama de culori;

  • documentația;

  • disponibilitatea.

Înaintea achiziției pentru un proiect în care o caracteristică tehnică este esențială, clientul trebuie să confirme specificația produsului concret.

31. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Priza.md nu poate fi responsabil pentru prejudicii determinate exclusiv de:

  • utilizarea produsului contrar destinației;

  • instalarea necorespunzătoare;

  • nerespectarea instrucțiunilor producătorului;

  • modificarea produsului de către persoane neautorizate;

  • utilizarea unor componente incompatibile;

  • informații incorecte furnizate de client;

  • intervenții necorespunzătoare asupra instalației electrice.

Nicio prevedere din prezentele condiții nu exclude sau limitează răspunderea în situațiile în care legea nu permite o asemenea limitare.

32. Mărcile comerciale

Denumirile, logo-urile și mărcile producătorilor prezentate pe website aparțin titularilor drepturilor respective.

Prezentarea acestora pe priza.md are rolul de identificare și promovare a produselor relevante și nu transferă utilizatorului niciun drept asupra mărcilor respective.

33. Drepturile de autor asupra website-ului

Conținutul priza.md poate include:

  • texte;

  • imagini;

  • elemente grafice;

  • materiale informative;

  • design;

  • structură;

  • logo-uri;

  • cataloage sau materiale utilizate în baza unui drept corespunzător.

Aceste materiale sunt protejate de legislația aplicabilă privind proprietatea intelectuală, în măsura în care sunt protejabile și drepturile aparțin Priza.md sau altor titulari.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială neautorizată a materialelor protejate.

34. Linkuri către website-uri externe

priza.md poate conține linkuri către:

  • website-uri ale producătorilor;

  • cataloage externe;

  • servicii online;

  • alte resurse.

Website-urile externe sunt administrate independent.

Priza.md nu controlează conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politicile operatorilor independenți ai acestora.

35. Disponibilitatea website-ului

Priza.md depune eforturi pentru menținerea website-ului accesibil și funcțional.

Totuși, accesul poate fi temporar întrerupt din cauza:

  • mentenanței;

  • actualizărilor;

  • problemelor tehnice;

  • incidentelor de securitate;

  • problemelor furnizorilor de hosting;

  • altor cauze independente.

Nu poate fi garantată disponibilitatea neîntreruptă a website-ului.

36. Actualizarea conținutului

Priza.md poate modifica în orice moment:

  • descrierile produselor;

  • gamele prezentate;

  • informațiile tehnice;

  • imaginile;

  • cataloagele;

  • structura website-ului;

  • informațiile comerciale;

  • alte elemente ale website-ului.

Modificările pot fi realizate fără notificarea individuală a fiecărui utilizator.

37. Protecția datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul priza.md sau prin canalele de contact sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Informații detaliate privind:

  • datele colectate;

  • scopurile prelucrării;

  • temeiurile juridice;

  • destinatarii;

  • durata păstrării;

  • drepturile persoanelor vizate

sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

38. Cookie-uri

priza.md poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile care necesită consimțământ sunt gestionate prin mecanismul de administrare a consimțământului disponibil pe website.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

39. Comunicarea cu utilizatorul

Atunci când un utilizator contactează Priza.md pentru informații, ofertă sau comandă, datele de contact furnizate pot fi utilizate pentru:

  • a răspunde solicitării;

  • a oferi informații despre produse;

  • a clarifica disponibilitatea;

  • a confirma detaliile unei comenzi;

  • a comunica informații necesare executării solicitării.

Aceste comunicări nu reprezintă automat înscrierea utilizatorului la comunicări comerciale independente.

40. Forța majoră și circumstanțele independente

Priza.md nu poate fi ținut responsabil pentru neexecutarea sau întârzierea unei obligații atunci când aceasta este determinată de circumstanțe care nu pot fi controlate în mod rezonabil și care sunt recunoscute de legislația aplicabilă.

Acestea pot include, după caz:

  • întârzieri ale furnizorilor;

  • întreruperi logistice majore;

  • restricții ale autorităților;

  • evenimente naturale;

  • întreruperi majore de infrastructură;

  • alte evenimente independente.

41. Soluționarea neînțelegerilor

În cazul unei neînțelegeri privind un produs sau o solicitare, clientul este încurajat să contacteze mai întâi Priza.md pentru încercarea soluționării situației pe cale amiabilă.

Contact:

Telefon: +373 68 096 664 / +373 78 242 577
Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 2, Republica Moldova

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, persoanele interesate își pot exercita drepturile prin mijloacele prevăzute de legislația Republicii Moldova.

42. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și condiții sunt guvernate și interpretate în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

În cazul în care o anumită prevedere este considerată nevalidă sau inaplicabilă, aceasta nu afectează automat valabilitatea celorlalte prevederi.

43. Modificarea Termenilor și condițiilor

Priza.md poate actualiza prezentele Termeni și condiții atunci când:

  • se modifică produsele sau serviciile prezentate;

  • se modifică funcționalitatea website-ului;

  • apar game sau producători noi;

  • se modifică procedurile comerciale;

  • apar cerințe legislative noi;

  • este necesară clarificarea anumitor informații.

Versiunea actualizată va fi publicată pe priza.md, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

44. Contact

Pentru întrebări privind website-ul, produsele sau prezentele Termeni și condiții, ne puteți contacta prin:

Priza.md

  • Website: priza.md

  • Telefon: +373 68 096 664 / +373 78 242 577

  • Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 2, Republica Moldova

Scroll to Top